Điều Khoản Dịch Vụ STB Racing
Chào mừng quý khách đến với STBRacing.vn – website chính thức của STB Racing, chuyên cung cấp phụ tùng và đồ chơi xe máy thương hiệu STB, RRGS và các sản phẩm liên quan.
Khi truy cập, tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại STBRacing.vn, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dịch vụ được nêu trong nội dung này. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình mua bán, thanh toán, giao nhận và hỗ trợ sau bán hàng diễn ra rõ ràng, minh bạch và thuận tiện hơn.
STB Racing có quyền điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc lược bỏ một phần nội dung trong điều khoản dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách vận hành hoặc quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Vì vậy, quý khách nên thường xuyên theo dõi nội dung điều khoản dịch vụ để cập nhật thông tin mới nhất.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập website STBRacing.vn, bao gồm khách hàng cá nhân, cửa hàng phụ tùng, đại lý, thợ sửa xe và các đơn vị có nhu cầu tìm hiểu, đặt mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ do STB Racing cung cấp.
Các sản phẩm được hiển thị trên website có thể bao gồm nhông sên dĩa, lọc gió, bố nồi, lò xo nồi, bi nồi, cổ pô, lon pô, họng gió, TPS, kim phun, lòng trái, phụ tùng xe máy thương hiệu STB, sản phẩm RRGS và các dòng đồ chơi xe máy khác.
Khi sử dụng website, quý khách cần tuân thủ các điều khoản được quy định tại trang này, đồng thời tham khảo thêm các chính sách liên quan như chính sách thanh toán, chính sách giao nhận, chính sách đổi trả và chính sách bảo mật thông tin.
2. Điều Kiện Sử Dụng Website
Khi truy cập và sử dụng STBRacing.vn, quý khách cần đảm bảo việc sử dụng website được thực hiện đúng mục đích, hợp pháp và không gây ảnh hưởng đến hoạt động chung của hệ thống.
Quý khách không được sử dụng website cho các hành vi gian lận, phá hoại, phát tán nội dung độc hại, can thiệp trái phép vào dữ liệu, hệ thống hoặc làm ảnh hưởng đến quyền lợi của STB Racing và các khách hàng khác.
Khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán cần cung cấp thông tin chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin sản phẩm cần mua và các thông tin liên quan khác. Việc cung cấp thông tin không chính xác có thể khiến đơn hàng bị chậm trễ, giao sai địa chỉ hoặc không thể xử lý.
Đối với khách hàng chưa đủ năng lực thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật, việc mua hàng nên được thực hiện dưới sự hướng dẫn hoặc đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp.
3. Thông Tin Sản Phẩm Trên Website
STB Racing luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thông số cơ bản, dòng xe phù hợp, giá bán và các mô tả liên quan nếu có.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ so với thực tế do điều kiện ánh sáng, góc chụp, thiết bị hiển thị hoặc thay đổi từ nhà sản xuất. STB Racing sẽ nỗ lực cập nhật thông tin sản phẩm chính xác nhất có thể để khách hàng dễ dàng tham khảo trước khi đặt mua.
Đối với các sản phẩm phụ tùng xe máy, việc chọn đúng mã sản phẩm, đúng dòng xe và đúng nhu cầu sử dụng là rất quan trọng. Nếu quý khách chưa chắc chắn sản phẩm có phù hợp với xe của mình hay không, vui lòng liên hệ STB Racing để được tư vấn trước khi đặt hàng.
4. Quy Định Về Đặt Hàng
Khi đặt hàng tại STBRacing.vn, quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ và các ghi chú liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
Sau khi đơn hàng được gửi về hệ thống, STB Racing có thể liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin, tư vấn thêm về sản phẩm hoặc thông báo tình trạng hàng hóa nếu cần thiết.
Trong một số trường hợp, STB Racing có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu thông tin đặt hàng không chính xác, không liên hệ được với khách hàng, sản phẩm tạm hết hàng, giá hiển thị bị lỗi hệ thống hoặc đơn hàng có dấu hiệu bất thường.
Việc đặt hàng thành công trên website không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất. Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi STB Racing xác nhận thông tin và tiến hành xử lý giao hàng hoặc thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.
5. Giá Bán Và Chương Trình Khuyến Mãi
Giá bán sản phẩm được hiển thị trên STBRacing.vn có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi, tình trạng hàng hóa hoặc chính sách bán hàng của STB Racing.
STB Racing có quyền điều chỉnh giá bán, cập nhật sản phẩm, thay đổi chương trình khuyến mãi hoặc kết thúc ưu đãi mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đã được xác nhận, STB Racing sẽ xử lý theo thông tin đã thống nhất với khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn.
Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá hoặc quà tặng kèm theo nếu có sẽ được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình. Quý khách nên đọc kỹ nội dung khuyến mãi trước khi đặt hàng để tránh nhầm lẫn.
6. Phương Thức Thanh Toán
STB Racing hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện cho khách hàng khi mua phụ tùng, đồ chơi xe máy tại STBRacing.vn.
Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: áp dụng cho khách hàng đến mua hàng trực tiếp tại STB Racing.
Thanh toán khi nhận hàng COD: áp dụng cho khách hàng muốn nhận hàng rồi thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: áp dụng cho khách hàng muốn thanh toán trước để đơn hàng được xử lý nhanh chóng hơn.
Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, bao gồm tên sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, phí vận chuyển nếu có và thông tin người nhận.
7. Giao Nhận Hàng Hóa
STB Racing hỗ trợ giao hàng theo chính sách giao nhận được công bố trên website hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng hàng hóa, thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. STB Racing sẽ cố gắng xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất để khách hàng nhận được sản phẩm đúng nhu cầu.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán hoặc ký nhận. Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách, thiếu sản phẩm hoặc sai thông tin, quý khách nên liên hệ ngay với STB Racing để được hỗ trợ.
8. Đổi Trả Và Bảo Hành
STB Racing hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả được công bố trên website. Các trường hợp thường được xem xét hỗ trợ bao gồm giao sai mẫu mã, sai chủng loại, thiếu số lượng, thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình giao nhận.
Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ STB Racing trong thời gian quy định nếu phát sinh vấn đề.
Đối với các sản phẩm phụ tùng xe máy, việc lắp đặt đúng kỹ thuật là yếu tố rất quan trọng. STB Racing có thể từ chối hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lắp sai kỹ thuật, sử dụng sai mục đích, tự ý chỉnh sửa, can thiệp hoặc làm biến dạng sản phẩm sau khi nhận hàng.
9. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin sản phẩm, được tư vấn trước khi mua, được hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và xử lý các vấn đề phát sinh theo chính sách của STB Racing.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi sử dụng và tuân thủ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng nếu có.
Khách hàng không được lợi dụng chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành hoặc các chương trình khuyến mãi của STB Racing để thực hiện hành vi gian lận, gây thiệt hại hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của STB Racing và các khách hàng khác.
10. Quyền Và Trách Nhiệm Của STB Racing
STB Racing có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và xử lý các yêu cầu phát sinh theo đúng chính sách đã công bố.
STB Racing có quyền từ chối xử lý đơn hàng, từ chối đổi trả hoặc bảo hành trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản dịch vụ, cung cấp thông tin không chính xác, sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc có hành vi gian lận.
STB Racing cũng có quyền cập nhật sản phẩm, giá bán, nội dung website, chính sách bán hàng và các điều khoản dịch vụ để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.
11. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
STB Racing cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.
Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu để xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đổi trả, bảo hành và cải thiện chất lượng dịch vụ.
STB Racing không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
12. Giới Hạn Trách Nhiệm
STB Racing luôn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định, thông tin chính xác và dịch vụ thuận tiện. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, thiên tai, dịch bệnh, thay đổi từ đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát, việc truy cập website hoặc xử lý đơn hàng có thể bị ảnh hưởng.
STB Racing sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất và hỗ trợ khách hàng theo khả năng thực tế.
13. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Các điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, STB Racing ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi và hỗ trợ thiện chí với khách hàng. Nếu hai bên không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
14. Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản dịch vụ, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả hoặc chính sách bán hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN TỬ TUẤN PHÁT
Thương hiệu: STB Racing
Website: STBRacing.vn
Mã số thuế: 0314324157
Địa chỉ: 130 Lê Minh Xuân, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh
Khu vực cũ: Phường 7, Quận Tân Bình
Hotline: 0908 397 397 – 0903 18 18 68
Email: stbspeedtech@gmail.com
STB Racing trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại STBRacing.vn.
